3줄 요약 SKT 해킹 후 성실성 평가 90% 회복기업 신뢰 회복률은 64%에 그쳐 유심 무상 교체, 신뢰 회복 기여 1위지난해 4월 대규모 해킹 사고를 겪은 SK텔레콤에 대한 고객들의 성실성 평가가 사고 직후 하락 폭의 90%를 되찾은 것으로 나타났다. 다만 기업 자체에 대한 신뢰 회복률은 64%에 그쳐, 신뢰를 되찾는 데는 상대적으로 더 긴 시간이 필요하다는 분석이 나왔다.12일 SK텔레콤에 따르면 김승범 홍익대 경영학과 교수는 전날 서울 여의도 FKI타워에서 한국능률협회컨설팅이 연 '2026 CS WISE Insight' 세미나에서 이 같은 연구 결과를 발표했다. 조사는 해킹 이후 서비스를 계속 쓴 고객 400명과 이탈 고객 200명 등 600명을 대상으로 한